Возврат и обмен товаров в интернет-магазине Sotka.shop
Условия возврата стройматериалов отличаются для физических и юридических лиц в России:
Для физических лиц (потребителей):
- Срок для возврата: 14 дней с момента получения товара, если договором розничной купли-продажи не установлен более длительный срок.
- Сохранение товарного вида: Возврат возможен, если сохранены товарный вид, потребительские свойства и документ, подтверждающий покупку.
- Исключения: В соответствии со статьёй 25 Закона "О защите прав потребителей", некоторые виды товаров не могут быть возвращены, если были в определённом списке исключений (например, немерные стройматериалы).
- Возврат средств: В случае удовлетворения требования о возврате, продавец должен вернуть сумму, уплаченную покупателем, в течение 10 дней.
Для юридических лиц:
- Основание для возврата: Возврат товара законом не гарантируется и осуществляется на условиях, предусмотренных договором с поставщиком.
- Соглашение: Возврат обычно требует досудебного урегулирования или соглашения сторон, где будут прописаны условия и сроки возврата товара.
- Недостатки товара: Если причиной возврата являются обнаруженные недостатки, то они должны быть заявлены в соответствии с условиями договора.
- Гарантийные обязательства: Если товар подпадает под действие гарантийных обязательств, то возврат или замена проводится в рамках этих обязательств.
Привезите товар и чек в магазин
Обратитесь к любому сотруднику магазина
Мы подберём товар или вернём деньги
Для региональных заказов возможен возврат только через транспортную компанию.